Thông tư yêu cầu nhà giáo có thái độ mẫu mực, tinh thần bao dung, trách nhiệm, yêu thương.Thông tư này thay thế các quy định tại Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16/4/2008 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Quy định về đạo đức nhà giáo và Điều 6 của Thông tư số 06/2019/TT-BGDĐT ngày 12/4/2019 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định Quy tắc ứng xử trong cơ sở giáo dục mầm non, cơ sở giáo dục phổ thông, cơ sở giáo dục thường xuyên.
Thông tư xác định rõ trách nhiệm của nhà giáo trong ứng xử với người học, yêu cầu có thái độ mẫu mực, bao dung, trách nhiệm và yêu thương; phản hồi, nhận xét, khen thưởng hoặc phê bình phù hợp với đối tượng, hoàn cảnh; tôn trọng và đánh giá đúng thực chất năng lực của người học, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người học.
Đáng chú ý, Thông tư quy định nhà giáo không được phân biệt đối xử; không xúc phạm, gây tổn thương, trù dập, định kiến, bạo hành hay xâm hại người học dưới bất kỳ hình thức nào; không ép buộc người học tham gia các hoạt động mang tính tự nguyện; không gian lận, làm sai lệch kết quả trong tuyển sinh và đánh giá người học.
Trong quan hệ với cha mẹ hoặc người giám hộ của người học, Thông tư yêu cầu nhà giáo chủ động, kịp thời trao đổi thông tin trung thực về tình hình học tập, rèn luyện của người học theo đúng thẩm quyền; khuyến khích sự phối hợp vì sự tiến bộ của người học. Đồng thời, nhà giáo không được xúc phạm, áp đặt, vụ lợi, ép buộc cha mẹ hoặc người giám hộ tham gia các hoạt động trái quy định của Nhà nước hoặc các hoạt động mang tính tự nguyện.
Bên cạnh đó, Thông tư cũng quy định chuẩn mực ứng xử của nhà giáo với đồng nghiệp, cán bộ quản lý và cộng đồng, hướng tới xây dựng môi trường giáo dục an toàn, tích cực, bình đẳng và nhân văn.